谈一谈考核指标体系的4大作用——伍略顾问谈企业管理咨询

评价指标体系客观上把评价对象、评价人、评价方法与评价结果联为一体，自然成为企业管理人员评价活动的基础和纽带。其主要作用如下:

1、统一价值观作用

建立评价指标体系的过程，也就是人们统一价值观的过程。在企业管理人员评价中，对一定的评价对象，应当评价哪些方面，确定哪些指标作为直接观察的对象，是随不同的评价人价值观的不同而不同的。同时，当人们的价值观念有差异时，观察评价对象角度会不同，对指标的理解也会不同。所以，为保证评价的客观性和公正性，首先要求评价人具有统一的价值观。在此基础上，评价人才有可能对一定的评价对象作出比较一致的价值判断。从这个意义上分析，设计管理人员评价指标体系的过程，必须是统一评价人各自价值观的过程，也就是要把大多数评价人的价值观统一在评价指标体系的过程。

2、物化联接过程

作为评价对象的管理人员是客观的实体，然而对其进行评价的思想、能力、态度、业绩等却是抽象的和无形存在的。同样，评价人是客观的实体，但作为评价人所依据的评价因素、评价要点和评价标准却又是抽象和无形的主观形式存在。通过评价指标体系，把评价对象物化为评价因素，使评价对象与评价要点、评价标准联接起来，从而得以比较和判断。同时，评价指标也使综合复杂的评价对象得以条理化和可操作化。

3、提高评价的客观性和精确性

合理的评价指标体系，为评价人提供了统一的判断标准，可以有效防止评价人凭自己的主观印象进行评价的错误。通过指标体系，评价人按照指标进行比较，并由此作出判断，在很大程度上有效地克服了笼统评价而带来的主观随意性、盲目性，从源头上提高了评价的客观性和精确性。

4、对评价对象的导向作用

指标体系反映了目标对评价对象的各方面要求，对于评价主客体双方都具有行为导向作用。实践表明，那些在评价指标体系中得到充分强调的指标，往往为大家所重视，甚至成为追求的目标，从而成为引导大家前进的行为目标;而在指标体系中未能得到反映的指标往往被忽略。当被评价对象将自己的实际状态与评价指标直接比较时，可以看到自己的差距与成绩，从而发挥对管理人员评价的激励作用。