论快消品人员管理的改善措施——重庆快消品咨询公司观点

1 合理设置销售区域与机构

快消品企业因为产品覆盖范围广，因而销售部在各区域会设立办事处、驻外销售部、驻外销售站等机构以维护该区域市场。但大多数机构功能不全，要么之负责信息整理，要么负责与销售计划的衔接，要么负责销量的落实，功能不齐全。设立了过多的机构却没起到预期的效果，浪费财力物力。因此企业需要一个复合型的区域销售机构。

一个科学合理的区域机构应该能提高营销效率，改进营销服务，区域的营销策略顺利实施，效益实现最大化。因此，复合型的销售机构设置逐渐被快消品企业销售部门接受。该种模式特点如下：以片区化管理为基础，成立以片区管理为特色的各片区业务部。片区管理中对销售渠道进行维护和控制，执行总部制定的总体销售计划。负责企业产品宣传，发现市场消费的新动向，对消费者进行产品消费的引导和培养。对消费者进行产品售后服务，反馈消费者信息。成立品种管理专业组，由各区域主管负责某个或某几个品种的市场开发，平衡计划与资源，协调区域市场，调整区域市场布局，研究负责品种的整体市场，指导各品种的销售。与经销商沟通，维护客情。与经销商惊喜各方面的信息沟通，提高产品销售的各种服务。提供产品质量及销售奖励方面的服务。

2 依企业情况制定绩效考核标准

销售部门各员工的岗位不一样，因此企业在考核时考核标准就应该不一样，目前来看，快消品企业绩效考核主要依靠表格进行，因此企业就应该设置不同的表格以备考核。就销售人员来说，考核指标分为三类，业绩考核，能力考核和态度考核。业绩考核包括为岗位职责，工作数量，工作质量，工作目标实现度。能力考核包括知识技能，理解判断力，协调配合能力，学习能力。态度考核包括纪律性，积极性，责任感和服务态度。考核程序为员工自评，直属上司和部门经理评分。以考核得分为基本参照，经过加权平均得出考核分数，确定考核结果第等，再进行奖惩。

不懂沟通的经理不可能拥有一个高绩效的团队，最完美的考核制度都无敌弥补经理和员工缺乏沟通带来的消极影响。良好的绩效沟通能够及时排除障碍，最大限度的提高绩效。绩效考核就是把双刃剑，如果绩效考核实施得好，可以极大地提升个人和企业的绩效，但是如果实施得不好，其负面作用也相当大，所以企业在执行绩效考核时，应充分发挥其优点，扬长避短，才能促进企业与员工的共同发展。

3 企业应注重人才的任用

在企业的运营实践中，员工招聘活动是否成功，将直接关系到企业能否可持续发展，以及能否永续经营。尤其是关键人才的识别与招募，对企业的发展来说是至关重要的一环。从整个人力资源管理系统来看，员工招聘是人力资源管理六大职能模块中的首要环节。中国快消品企业的高速发展对企业人才招聘工作提出了更高要求，良好的人才任用正是企业不断前进的源动力。而传统的内部推荐培养方式已经无法满足企业如今旺盛的人才需求。同时，企业优秀的业绩吸引了众多外部职业经理人，渴望到企业中获取更广阔的发展空间。引入专业的外部高端职业经理人正在成为越来越多优秀快消品企业的选择。而优秀的外部人才的加入又可以为本企业带来全新的技术、资源以及理念，进而推动企业的革新与升级。