战略管理下的人力资源角色与作用分析——专业咨询顾问谈HR管理

首先，人力资源职能角色是基础，HR 职能人员必须要具备扎实的人力资源专业知识和专业技能，要系统地掌握 HR 各职能模块的操作流程，在日常工作中善于归纳和总结，并能够有效地将相关的知识转化成做事的能力，并不断地在工作实践中提升 HR 的专业能力，更好地为企业内部人员提供优质的专业服务和咨询。试想一下，如果一名薪资专员连工资都发不对又如何去谈战略呢。其次，作为员工代言人的人力资源管理者，本身就是企业的一名员工，因而应该充分理解员工的需求，能够促进个人目标和组织目标的和谐统一发展，从这个角度来说，这个角色有助于确保公平公正合法方面的作用和责任。HR 工作者必须清楚地认识到这个角色的重要性，加强与员工的沟通，在员工中建立信任和尊重，创建出高效沟通、和谐友爱的氛围，让人力资源部真正成为员工的代言人，从而更好地协调员工的满意度和组织绩效的提升。

再次，在企业发展的进程中，盈利始终是企业追求的一个目标：在竞争环境和客户需求不断变化的今天，为了生存和发展，组织和管理的不断变革是企业的唯一选择。人力资源管理者不仅必须用宽广的胸怀去拥抱变革，而且还要有勇气和胆略来推进变革、管理变革；这就要求 HR 工作者不但要从理念上树立与时俱进的思想，而且还要讲求方式方法，把握好时机，要和企业高层管理人员充分沟通，取得共识，并摸索出一套适应本企业变革的方案，推进组织业绩的不断发展。

最后，对于 HR 的另一个角色-战略合作伙伴的角色，是当今企业管理中较为“时髦”的一种称谓。笔者认为，战略合作伙伴的角色更多地是一种被别人冠以的一个称谓，人力资源工作者必须下功夫打造自己的产品和服务，唯此才能获得企业管理者、其他业务部门同事和广大基层员工的认可和支持。因为没有人会默认 HR 就是天然的战略合作伙伴，除非 HR 能拿出真本事证明自己；并且 HR也不应该太强化自己战略伙伴的角色，这样可能反而做不好工作。因为从人力资源管理来讲，它的战略也来自于它的职能。通过有效的招聘机制为企业招聘到适合的人才，做好员工的培训工作，做好薪酬福利工作，做好绩效管理，做好人力资源规划，能够对公司的未来或者对公司的高层决策产生作用，这本身就是战略，而不是脱离这些具体的工作来搞战略。从根本上说，HR 是为整个组织经营人才，通过 HR 的专业化的服务和影响力，使企业获得持续的高绩效人才的增长，并不断提升企业雇主品牌，推进企业文化建设，这样的 HR 都很难不被大家认为是战略合作伙伴了。

对于战略人力资源管理下 HR 的角色和作用来说，几个方面是相辅相成的。作为企业的高级管理层，必须重视 HR，要把人力资源放到战略管理的高度上，充分地信任 HR、支持 HR，让 HR 参与到企业战略的制定和战略决策中去。作为一个人力资源工作者，除了要踏踏实实地做好 HR 的本职工作，为业务部门和广大员工提供先进的切合实际的专业服务之外，还要跳出 HR 工作的细节，从宏观的角度上认识经济发展、企业管理和人力资源管理的重点，客观地分析和预测环境的变化对企业战略和人力资源管理的影响，在思维方式上加以转变，并不断提高自身的各项素质、能力，为企业和各职能部门提供增值服务，真正成为企业的业务伙伴，才能使自己的战略影响力得以充分地发挥。