M旅行社平衡计分卡设计原则

M旅行社绩效评价指标体系的构建应遵循以下几项基本原则。

1 科学性原则。指标体系的设计必须建立在科学的基础上，客观真实地反映旅行社现状，以便于总结前期成效，预测企业未来潜在的发展能力。

2 业绩与素质并重的原则。减少原绩效考核指标中行为指标的权重，与可量化的关键绩效指标KPI并重，减少考核者在考核时的主观随意性所带来的负面影响。

3 战略性原则。平衡计分卡的主要目的就是要把企业的战略目标和组织的行为有机结合起来，所以，在制定部门级和个人级目标计划时，应当紧抓住企业的战略方向，确保企业的战略目标能够全面的贯彻到部门中去。

4 实事求是、客观公正原则。绩效评价最根本的原则是实事求是。应当从实际出发，根据现实情况和员上的素质来制定考评指标、考评标准和考评方法和程序。避免主观臆断和个人感情色彩，有效规避各种偏误，公平合理地对待每个部门和每个人。

5 可操作性原则选取的评价指标不仅应符合综合评价的目的，更应有具体数据的支持。进行绩效比较时，要求评价指标要符合评价客体的实际，具有统一性。因此，指标的选取要在较准确反映旅行社能力发展的基础上，尽量选取具有共性的综合性指标，力求数据的可操作性。一方面指标资料要易于获取，一方面定量指标可直接量化，而定性指标能间接赋值量化。