如何让绩效管理带动中小企业文化建设？

绩效管理和企业文化管理是企业经营管理过程中的两个重要管理方面，我国中小企业普遍都比较重视实施绩效管理，但殊不知企业文化管理可以与绩效管理相辅相成，组成提升企业经营力的管理加速系统。

如何看待绩效管理与企业文化管理的关系？

绩效管理是指将组织和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程，是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性，使自己企业整体的绩效不断地进步。从概念中，我们可以看出，绩效管理的整个过程和控制手段正好可以解决中小企业文化建设所面临的诸多问题。其次，绩效管理与企业文化存在较多的共同点，两者都是为达到特定的经营管理目标而使用的管理手段，具有内涵的一致性。它们均强调企业经营管理的主导意识和目标的一致性；它们都立足于企业的经营管理活动，无法脱离经营管理活动而独立存在。

企业文化通常是在企业长远发展方向的基础上建立起来的，所以企业文化具有长期性的特点。而绩效管理则往往根据企业经营管理工作的需要设定不同阶段的长短期目标，所以绩效管理具有阶段性的特点，尤其是对于缺少长远战略规划的中小私营企业来说，更是如此。企业可以通过制定清晰的发展战略将两者有效地结合起来，并在工作中不断完善和发展，从而创建起符合企业需要的高绩效企业文化。

如何让绩效管理带动中小企业文化建设？

1、通过绩效管理加深员工对企业文化的认识

我国中小企业普遍存在着轻视企业文化，或者是片面理解企业文化这样的问题。这些问题可以通过进行有效的绩效管理来解决。企业文化包括企业物质、行为、制度和精神文化等，它有助于增强组织系统的稳定性和凝聚性，而价值观是企业文化的核心。企业文化对绩效管理体系的实施运行起着一种无形的指导、影响作用。反过来，企业文化最终要通过企业的价值评价体系（绩效管理体系）、价值分配体系来发挥其功能。因此，通过绩效管理有助于实现从企业价值观到在全体员工中形成相对统一的认识。

绩效考核是绩效管理的一个重要组成部分。无论是传统的绩效考核方法还是现在流行的KPI、BSC绩效评估法，在考核绩效的时候都是要选取一定数量的评价指标。评价指标体现出来的就是企业文化。这些指标可以向员工传递出企业需要什么样的人，企业希望员工成为什么样的人。企业文化虽然发挥着强大的作用，但是给员工的感受始终是虚的；而绩效管理，尤其是绩效考核与员工的工资薪酬密切挂钩，因此给员工的感觉更加实在。因此通过绩效管理，可以让员工更加重视企业文化，更加深刻地理解企业文化，并且在绩效管理的压力下，主动把企业文化落实到具体的行动当中去。

2、通过绩效管理塑造绩效导向和无缝沟通的企业文化

1）塑造绩效导向的企业文化

我国的中小企业多是家族企业，家族色彩浓厚，企业决策“独断”、家长决策机制带来决策不科学、用人“唯亲”等一系列不利于企业长期发展的因素存在于企业之中。家族企业的家长文化是企业成立之初就形成的致命硬伤，是中小企业文化建设的大障碍。

在这样的文化下，员工们看到的情况是：绩效平平的人可以进入公司高层，仅仅因为他是企业所有者的亲戚；绩效很高的员工可能永远也无法进入到公司的核心，仅仅因为他是一个“外来人”。这样会让员工感到不公平，从而做出消极怠工甚至是集体跳槽等行为，严重的威胁到了企业的正常经营。

要解决这一问题，就需要中小型企业改变家长制的作风，塑造绩效导向的企业文化。绩效导向型的企业文化如何形成？首先，企业需要建立一套能被广大员工接受的绩效管理程序。这一点在后文中有具体论述，在此不赘述。其次，企业在日常工作中要坚持一切以绩效为核心，尤其是要把有关“人”的各项决定――岗位调整、工资报酬、晋升降级、劳动合同签订以及各种奖惩、培训――与绩效严格挂钩。只有这样，才能让中小企业的员工感觉到公平，感觉到自己的努力是得到企业认可的。在工作中，员工也会以绩效为核心，努力提高自己的绩效。

通过在绩效管理系统实施过程中融入并宣扬企业所奉行的价值理念和精神追求，可以促进系统不断规范和完善，形成高绩效的企业文化，使企业文化和绩效系统共同发挥作用，从而进一步推动文化变革和系统改进。

2）塑造无缝沟通的企业文化

中小型企业的家族色彩浓厚，企业一般都是按照创办人的意图在进行运营，在企业文化之中很少会考虑员工，更不会考虑到与员工进行沟通。这种缺乏沟通的管理，严重影响着管理的效率。在绩效管理中，自然也缺乏足够的沟通，有的企业仅仅在设定绩效目标时同员工做简单的沟通，有的企业甚至连基本的沟通都没有。但是，绩效管理的关键就是上级同员工之间持续的双向沟通，更有的人把沟通称做绩效管理的“灵魂”，可见沟通对绩效管理的重要性。

要想形成以绩效为导向的企业文化，企业需要建立一套能被广大员工接受的绩效管理程序。这这套管理程序的建立，更是离不开沟通。沟通活动贯穿于整个绩效管理的过程之中。在设定绩效目标时，管理者需要同员工沟通，以使双方就目标达成一致。绩效目标制定以后，管理者要做的工作就是如何帮助员工实现目标的问题。另外，由于市场环境的千变万化，企业的经营方针、经营策略也会出现不可预料的调整，随之变化的是员工绩效目标的调整。所有的这些都需要管理者与员工一起，通过沟通帮助员工改进业绩，提升水平。在绩效考核结束后，管理者还需要同员工进行一次沟通，通过沟通让员工明白自己的长处和短处，长处在今后的工作中继续发扬，短处在以后的工作中注意克服，这样不但可以使员工在以后的工作中更有目的性，而且可以有效的发挥绩效管理的激励作用。

以绩效管理中的沟通为契机，将这种无缝沟通的精神扩展到企业的各个方面，整个企业中从最高领导到每一个员工，都身体力行，这样无缝沟通的企业文化就诞生了。

3、绩效管理有助于塑造独具特色的企业文化

企业文化没有行业和企业特性的情况在我国中小企业中普遍存在。文化决定了表现形式，企业文化是绩效管理体系设计和运作的前提，为绩效管理提供一种道德约束和行为准则；而绩效管理对企业文化也产生很大的影响，可以产生维持和优化企业文化的效果。